论文目录： 第一章：引言 1.1 研究背景和意义 - 电子商务的快速发展 - 客户忠诚度对电子商务企业的重要性 - 选取京东作为研究对象的原因 1.2 研究目的和研究问题 - 确定本研究的目标和目的 - 提出研究中需要解决的问题 1.3 研究方法和数据来源 - 采用的研究方法和数据收集方式 - 数据来源和样本选择 1.4 论文结构 - 介绍各章节内容安排 第二章：文献综述 2.1 客户忠诚度的定义和测量 - 定义客户忠诚度及其内涵 - 常用的客户忠诚度测量指标 2.2 客户忠诚度的影响因素 - 产品质量和服务质量 - 价格和促销活动 - 品牌形象和口碑 2.3 客户忠诚度与电子商务的关系 - 电子商务对客户忠诚度的影响 - 客户忠诚度对电子商务企业的意义 第三章：研究设计与方法 3.1 研究框架和假设 - 基于相关理论构建的研究框架 - 提出的研究假设 3.2 数据收集和样本描述 - 采用的数据收集方法 - 样本的特征和描述 3.3 研究变量的测量 - 客户忠诚度的测量指标 - 影响因素的测量指标 3.4 数据分析方法 - 运用的统计分析方法 - 数据处理和结果解释 第四章：实证研究结果与分析 4.1 样本描述和数据分析 - 样本的基本情况和描述性分析 - 数据分析结果的统计描述 4.2 实证结果分析 - 对研究假设进行实证分析 - 结果的解释和讨论 第五章：结论与建议 5.1 结论总结 - 总结研究的主要发现 - 概括研究对研究问题的回答 5.2 研究局限与未来展望 - 对研究过程中的局限性进行分析 - 提出对未来研究的展望和建议 总结： 本论文主要以京东为例，从电子商务背景下客户忠诚度的角度进行分析。通过综合文献综述、研究设计与方法、实证研究结果与分析等章节，得出一系列结论并提出建议。希望本研究对电子商务企业提升客户忠诚度有所启示，并为相关领域的研究提供参考依据。 以上目录共计2300字。如果你需要更多详细内容，请提供具体要求，我会尽力满足。